কিউন্যাপ একটি সাধারণ আরএমএ প্রক্রিয়াটির জন্য মাইর্মা পরিষেবা চালু করে

কিউএনএপি আজ আনুষ্ঠানিকভাবে আমার আরএমএ চালু করেছে। এটি এমন একটি পরিষেবা যা ব্যবহারকারীদের পণ্য ব্যর্থতার ক্ষেত্রে তাদের পণ্যের ওয়ারেন্টি স্থিতির উপর ভিত্তি করে উপযুক্ত রিটার্ন ম্যাটারিয়াল অথোরাইজেশন (আরএমএ) পরিষেবা সরবরাহ করে। ব্যবহারকারীর কাছে তাদের পণ্যটির ওয়্যারেন্টি কভারেজ পাঁচ বছর পর্যন্ত বাড়ানোর জন্য কোম্পানির বর্ধিত ওয়ারেন্টি পরিষেবা কেনার বিকল্প রয়েছে।

কিউএনএপ সরল আরএমএ প্রক্রিয়াটির জন্য মাইআরএমএ পরিষেবা চালু করে

সংস্থাটি অনলাইন পরিষেবাগুলির অনুকূলকরণে বিনিয়োগে ব্যয় করেছে। ব্যবহারকারীরা এখন তাদের আইডি দিয়ে অফিসিয়াল কিউএনএপ ওয়েবসাইটে লগ ইন করে নতুন পরিষেবা পোর্টালটি অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

নতুন পরিষেবা এখন উপলব্ধ

পণ্যের ক্ষতি হওয়ার পরে, ব্যবহারকারীরা পরিষেবা পোর্টালে একটি সমর্থন টিকিট তৈরি করে কিউএনএপ-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ব্যবহারকারীর পণ্যের স্থিতির উপর ভিত্তি করে, কোনও আরএমএ প্রয়োজন হলে কোম্পানির গ্রাহক পরিষেবা যাচাই করবে। যদি পণ্যটির ওয়্যারেন্টি বৈধ থাকে, ব্যবহারকারীরা বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপন পরিষেবাগুলি পেতে পারেন। যদি পণ্যের ওয়ারেন্টি শেষ হয়ে যায়, তবে মাইআরএমএও পরিশোধিত মেরামতের পরিষেবা সরবরাহ করে। গ্রাহক পরিষেবা পণ্যটির শর্তটি যাচাই করবে এবং তিনটি স্তরের ক্ষতির ভিত্তিতে একটি মেরামতের প্রাক্কলন সরবরাহ করবে।

মেরামতের প্রাক্কলনটিতে নিম্নলিখিত ব্যয়গুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে: উপাদান প্রতিস্থাপন, শ্রম এবং রিটার্ন শিপিং । ব্যবহারকারী একবার মেরামতের প্রাক্কলনটিতে প্রদর্শিত পুরো ব্যয় স্বীকার করে এবং অনলাইনে অর্থ প্রদান সম্পূর্ণ করার পরে, তারা ত্রুটিযুক্ত পণ্যটি মেরামতের জন্য QNAP দ্বারা মনোনীত কোনও পরিষেবা কেন্দ্রে প্রেরণ করতে পারে। সমস্ত নন-ওয়ারেন্টি মেরামত পণ্যগুলি মেরামতকৃত পণ্য সরবরাহের তারিখ থেকে শুরু করে একটি নিখরচায় 180 দিনের ওয়ারেন্টি সময়কাল দেওয়া হয়।

এই পরিষেবাটি ইতিমধ্যে সংস্থা কর্তৃক নিশ্চিত হওয়া হিসাবে সরকারীভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে। যারা এটি ব্যবহার করতে আগ্রহী তাদের জন্য সুখবর।